Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара, не считая дня покупки, и в течение гарантийного срока на технику.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Выявление дефектов признается только в момент получения товара. При доставке:

Транспортными компаниями

составить акт (составляется в присутствии сотрудника службы доставки при получении Товара) о выявленных несоответствиях (п.4.10. Договора оферты - Особенности получения Заказа в службах доставки).

Курьером

заявить курьеру о выявленных дефектах и отказаться от товара, не принимая его.

Необходимо отправить на эл.почту ushakova -svetlana-74@mail.ru фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа, акт (при получении в Транспортной компании - обязателен) и описание ситуации.

Сотрудник компании свяжется с Вами в будний день с 10-18 часов, чтобы решить данную ситуацию. На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара клиентом.

Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания. Возвраты в Москве посредством направления курьера. Для всех остальных городов – возврат товара Почтой России ,сдэк , боксберри .

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец (Индивидуальный предприниматель Фаст Елена Сергеевна) устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества:

Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа, кроме списка товаров, указанных в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, где указано, что Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

Товар подлежит возврату, если:

сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);

сохранены потребительские свойства товара.

Важно знать:

Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара, что не является признаком товара ненадлежащего качества. Все товары являются оригинальными и отпускаются от официальных дистрибьюторов в том виде, в котором их выпустил производитель.

Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки. После оформления заказа Покупателю отправляется подтверждение оформленного заказа на емайл и уведомление в мессенджер, где Покупатель проверяет введенные им данные.

Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались неоправданны.

Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.

Общие положения

Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

Вам не может быть отказано в возврате или обмене товара ненадлежащего качества.

При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара.

В случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», не подразумевает возможность возврата стоимости доставки и комплектации (п.3.10. Договора оферты) Товара.

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа.

При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 10 рабочих дней.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо ushakova-svetlana-74@mail.ru.

Отредактировать текст этой страницы можно в разделе Сайт.

Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.

На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.